Stadt Köln: 40.000 Seiten in 15 Sprachen

Ausgangslage

Das Presseamt der Stadt Köln betreut mit 52 Mitarbeitenden das städtische Online-Angebot; die Online-Redaktion umfasst 13 Personen in den Sachgebieten Redaktion und Technik. Die Seiten selbst entstehen dezentral in den Fachämtern.

Mehrsprachigkeit war seit Jahren gewünscht – als Frage der Inklusion und der digitalen Teilhabe. Zwei Entwicklungen machten sie dringend: die Corona-Pandemie und der Krieg in der Ukraine, bei dem wichtige Informationen kurzfristig auch geflüchtete Menschen erreichen mussten.

Die Ausgangslage war dafür nicht geeignet:

• Übersetzt waren lediglich rund 50 Seiten in maximal 5 Sprachen.
• Eine manuelle Übersetzung dauerte von der Beauftragung bis zur Veröffentlichung etwa 7 Tage – zu lang für kurzlebige Informationen.
• Eine datenschutzkonforme maschinelle Lösung war am Markt nicht verfügbar, auch nicht bei anderen Kommunen.

Warum Echtzeit-Übersetzung

Drei Wege standen zur Auswahl:

• Manuelle Übersetzung – beste Qualität, aber sehr teuer und nicht skalierbar (Seiten × Sprachen).
• Maschinelle Übersetzung aller Seiten – teuer durch Umbau und Menge, erfordert Eingriffe in CMS und URL-Struktur, erzeugt unnötige Aufwände.
• Echtzeit-Übersetzung – skalierbar, kostengünstig, systemunabhängig, schnell und flexibel.

Die Wahl fiel auf die Echtzeit-Übersetzung.

Lösung

Die Übersetzung läuft nicht direkt gegen einen externen Dienst: Zwischen Website und DeepL-API sitzt ein Proxy mit Zwischenspeicher, der Datenschutz, Sicherheit und Effizienz sicherstellt. Inhalte werden zur Laufzeit erkannt, übersetzt und zwischengespeichert – wiederkehrende Anfragen werden aus dem Cache beantwortet, ohne erneuten API-Aufruf.

Technisch umfasst das unter anderem Zeichenkodierung, Chunking und Batching von Anfragen, Caching, Hashing, Fehlerbehandlung, CORS/SSL sowie den Umgang mit dynamischen und versteckten Inhalten. Eingeführt wurde die Lösung Ende 2022.

Ergebnis (Stand Mai 2023)

• Alle 40.000 Seiten in 15 Sprachen – rund 600.000 Sprachkombinationen; bezogen auf die etwa 150.000 dynamischen Seiten sind es rund 2,25 Millionen Kombinationen.
• Über 40 Millionen Zeichen wurden übersetzt. Manuell entspräche das etwa 22.000 DIN-A4-Seiten bzw. rund 220.000 Euro.
• 200 bis 700 Übersetzungsanfragen pro Tag, insgesamt schätzungsweise 75.000 Anfragen.
• Über 550.000 übersetzte Einheiten (Sätze und Wörter) und über 250.000 Antworten direkt aus dem Cache.
• Zur Einordnung: stadt-koeln.de verzeichnet rund 16 Millionen Besuche und 38 Millionen Seitenansichten pro Jahr.

Als zentrale Erkenntnis hält die Stadt fest, dass gerade die dynamische Echtzeit-Übersetzung entscheidend ist: Inhalte ändern sich laufend, und Änderungen müssen auf Wort- und Satzebene automatisch erkannt werden – die Anpassung eines einzelnen Menüpunkts betrifft sonst sämtliche Seiten.

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Quelle: Präsentation „Mehrsprachigkeit auf stadt-koeln.de“, Amt für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit der Stadt Köln, Mai 2023.